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Comment puis-je communiquer avec le service client ?

Commentaires

17 commentaires

  • Ahmed Abidar Abidar

    Bonjour
    J'ai reçu ma carte sim mais je n'arrive pas à l'activer

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  • Jérôme Godart

    Bonjour. J'ai commandé 3 cartes sim en meme temps il y a 15jours. Les 3 prix ont ete débité mais je n'ai reçu que 2 cartes sim. Comment faire?

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  • Julien

    Bonjour, 

    Vous pouvez appeler les DOM depuis l'Europe et les DOM mais depuis la France Métropolitaine. Retrouvez tous les services disponibles dans les tarifs sur notre site en bas de page : https://www.sourcemobile.fr/conditions-generales-dutilisation  

     

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  • Julien

    Bonjour Madame Véron, 

    Nous vous avons écrit directement par mail pour vérifier vos paramètres et nous assurer que vous ayez bien vos services le plus vite possible. 

    Cordialement 

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  • Julien

    Bonjour Monsieur Sclafek 

    Vous pouvez nous écrire à support@sourcemobile.fr un conseiller se fera une joie de vous répondre et de traiter votre demande

    Cordialement

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  • Xavier Bourgeois

    bonjour, je ne reçois pas les codes SMS envoyés par Ebay pour que je puisse me connecter, ils me disent que vous les bloquez certainement car votre système les considère comme des spams. Cordialement,

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  • Clauude Sclafek

    Bonjour,
    J'ai activé ma carte sim mais depuis 3 jours tjrs pas de réseau et vous m'avez débité 10€.

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  • Julien

    Bonjour Monsieur, 

    Vous pouvez nous écrire à support@sourcemobile.fr un conseiller se fera une joie de vous répondre et de traiter votre demande

    Cordialement

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  • Julien

    Bonjour, 

    Les appels de France vers l'étranger ne sont pas possibles.

    En voyage pour la data, vous avez 10Go en Europe et DOM-TOM mais le roaming hors Europe n'est pas permis.

    Cordialement 

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  • Laure Juan

    Bonjour, puis-je appeler vers les DOM ?

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  • Julien

    Bonjour Monsieur, 

    Vous pouvez nous écrire à support@sourcemobile.fr un conseiller se fera une joie de vous répondre et de traiter votre demande

    Cordialement

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  • Kora Veron

    Ma carte SIM et mon numéro sont activés mais j’ai toujours « aucun service » Pourquoi ? Que dois-je faire ? Numéro 0688747307. Merci

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  • Julien

    Bonjour Madame Suc, 

    Le service client est ouvert du lundi au vendredi sur les heures ouvrées précisées dans l'article ci-dessus. 

    Cordialement

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  • Alexandra DAZZAN

    Bonsoir, voyages hors France et appels de France vers l'étranger, comment SOURCE gère la connexion ?

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  • Julien

    Bonjour Isabelle, 

    Contactez-nous à support@sourcemobile.fr pour que nous débloquions ensemble votre situation. 

    Belle journée 

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  • Julien

    Bonjour Monsieur Bourgeois, 

    Nous ne bloquons pas les SMS de eBAY. Je peux néanmoins ouvrir un incident réseau pour essayer de creuser ce sujet en profondeur. 

    Êtes vous certains d'avoir entrer le bon numéro ? 

    Nous nous tenons à votre disposition, 

    Cordialement,

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  • Stéphanie Suc

    Est ce que le service client fonctionne le samedi ?

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