Refus validation carte SIM pour un citoyen européen
J’ai soumis ma carte d’identité portugaise comme pièce d’identité (car je n’ai pas de passeport européen, bien désolée!!) on me refuse l activation car je n’ai pas une carte d’identité française/passeport européen/titre de séjour. Il s’agit de discrimination positive. Je vis en France depuis 30 ans et on me refuse un abonnement car j’ai une pièce d’identité portugaise ! Je vous remercie de bien rapidement réglé le problème. A défaut, je souscrirais chez un autre opérateur et je sollicite le remboursement de la carte SIM reçue qui ne me sert À RIEN ! C’est un scandale.
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Commentaire officiel
Bonjour Madame,
Nous ne pouvons techniquement pas valider de cartes d'identité étrangères car notre système ne le permet pas pour le moment. Il reste néanmoins possible de scanner un passeport européen ou un titre de séjour.
Etant donné que vous n'avez donc pas la possibilité d'activer votre carte SIM pour des raisons techniques, nous vous avons remboursé le montant de votre souscription.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Pauline, votre conseillère Source
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