Problème d’activation de carte sim

Deviller

• 31 octobre 2022 15:39

L’appli me dit que ma carte SIM est déjà active pourtant que je n’ai accès à rien…

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 31 octobre 2022 16:00

  Bonjour Madame, 

  Pourriez-vous nous contacter via notre rubrique Aide ou par mail à support@sourcemobile.fr en nous précisant notre numéro de téléphone ? Nous pourrons ainsi retrouver votre compte et vous indiquer la procédure à suivre. 

  Très bonne journée à vous, 

  Pauline, votre conseillère Source 
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  Christelle jo Tpousedaiiln

  • 6 novembre 2022 10:54

  Bonjour j'ai le même problème et n'arrive vraiment pas à activer la carte sim. J'espère ne pas être débité des 10€ d'abonnement. Christelle.

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  Bot Support Source

  • 7 novembre 2022 08:25

  Bonjour Madame, 

  Je vous invite alors de même à nous contacter via notre rubrique Aide ou par mail à support@sourcemobile.fr afin que nous retrouvions votre dossier. 

  Avez-vous bien scanné le code du support plastique de la carte SIM et non du courrier d'accompagnement ? Ce message apparait lorsque le code du courrier est scanné. Le courrier d'accompagnement vient d'être modifié afin qu'il n'y ait plus de confusion à ce niveau-là :) 

  Nous restons à votre disposition, 

  Très bonne journée, 

  Pauline, votre conseillère Source 

   

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