Débit très faible
Bonjour,
Je ne sais pas si c'est votre cas aussi, mais le débit est je trouve vraiment très faible.
Après plusieurs tests effectués, aux alentours de chez moi, j'ai un débit (descendant) allant à maximum 10mbit/s même a proximité d'un émetteur Bouygues Telecom et en moyenne je dois être à peine à 4 ou 5mb/s, voir des fois à 2mb/s, voir moins. On se croirait 10 ans en arrière, je ne comprend pas comment en 4g on peut avoir un débit aussi bas.
Sachant que d'après l'Arcep le débit moyen en 4g de Bouygues est de 55mb/s, on y est très loin ...
De votre coté rencontrez vous aussi ce soucis ? J'ai effectué les tests de débit avec différents sites (je ne sais pas si je peux les citer ici)
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Commentaire officiel
Bonjour,
Je suis désolée pour ces dysfonctionnements de réseau, il n'est en effet pas normal d'avoir des débits si réduits.
J'ai créé un ticket à partir de votre demande : vous pourrez leur indiquer votre position et les heures exactes de vos tentatives de connexion afin que les équipes techniques puissent investiguer ce problème.
Très bonne journée,
Pauline, de l'équipe Source
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Merci, j'ai bien complété la demande et l'équipe technique reviendra vers vous très vite par mail :)
Pauline, de l'équipe Source
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Bonjour, j ai aussi un débit internet faible, testé aujourd'hui à 11 Mbps en descendant... même l appli Source me dit qu elle n arrive pas à se connecter et que je vérifie si j ai du réseau... J ai beaucoup de mal à surfer sur internet sans parler des visio sur WhatsApp ! Pouvez-vous améliorer ça ? Merci
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Bonjour,
Un incident est actuellement en cours à l'adresse de votre domicile, il peut impacter les appels, SMS/MMS et la connexion internet. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, les équipes réseau font leur possible pour rétablir la situation au plus vite.
Rencontrez-vous ce problème uniquement à votre domicile ou également dans d'autres locations ?
Vous pouvez suivre l'évolution de cet incident sur la météo du réseau Bouygues Telecom : Consulter la qualité du réseau mobile à mon adresse (bouyguestelecom.fr)
Bien cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
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Bonjour, je souhaite également connaître le débit à mon adresse de domicile.
Merci !
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Commentaires
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