Retard de la réception de la carte sim

Mohamed Kaleche

• 9 février 2023 14:35

Depuis le 1 février et jusqu'à présent je ne l'ai pas reçu est ce normal

0

• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 10 février 2023 08:06

  Bonjour, 

  Merci d'avoir pris contact avec nous. Effectivement le délai d'envoi de carte SIM ne dépasse normalement pas les 5 jours ouvrés. J'ai créé un ticket à partir de votre demande, pourriez-vous par retour de mail nous préciser votre adresse afin que l'on puisse procéder à un renvoi de carte SIM ? 

  Je vous remercie par avance, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 

  Bonne journée à vous, 

  Pauline, de l'équipe Source
• 

  Bot Support Source

  • 10 février 2023 08:12

  Merci pour votre réponse, j'ai supprimé votre commentaire étant donné que nous sommes sur un forum public et qu'il est préférable de ne pas partager son adresse postale :)

  La prochaine fois n'hésitez pas à nous répondre par mail. 

  Pauline, de l'équipe Source

  0
• 

  Manon Mulligan

  • 23 avril 2023 20:01

  Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM.
  Cela fait 2 semaines…

  0
• 

  Bot Support Source

  • 24 avril 2023 07:29

  Bonjour, 

  Désolée que vous n'ayez pas reçu votre carte SIM, c'est effectivement un délai anormalement long. 

  Pourriez-vous nous contacter par mail à support@sourcemobile.fr en nous précisant votre adresse postale ? Nous procéderons à un renvoi de la carte SIM. 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

  0

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.