Résiliation précédent abonnement
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Commentaire officiel
Bonjour,
La ligne de votre ancien opérateur sera résiliée lorsque vous activerez votre SIM Source : après avoir procédé à l'activation depuis l'application Source, la procédure de portabilité dure trois jours. C'est à la fin de ce délai que votre ancienne ligne sera résiliée et que votre nouvelle SIM Source sera active : vous serez alors notifié par mail.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Belle journée à vous,
Pauline, de l'équipe Source
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Je veux résilier ce nouvel abonnement, j'ai juste était débité des 9 euros, je n'ai pas encore reçu ma sim. Merci de me donner la marche à suivre
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Bonjour,
Vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de 14 jours suivant votre commande, voici la procédure : J'ai changé d'avis et je souhaite me rétracter – Source (sourcemobile.fr)
Sachez que vous n'avez pas de délai pour activer votre carte SIM : une fois reçue, vous pouvez attendre le temps dont vous avez besoin pour commencer à utiliser votre nouveau forfait Source ! Tant que vous ne lancez pas la procédure d'activation depuis l'application Source, nous n'effectuons aucune opération de résiliation auprès de votre ancien opérateur.
Je reste à votre disposition,
Belle journée,
Pauline, de l'équipe Source
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Bonjour je souhaite me rétracter mais ma ligne précédente a déjà été clôture est ce que je vais la récupérer une fois la rétractation valide
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Bonjour,
Désolée de vous voir partir ! Pour garder votre ligne, il suffit d'enclencher une portabilité de votre numéro vers votre prochain opérateur. Ainsi je vous invite à ne pas résilier pas votre ligne Source avant que votre forfait de votre prochain opérateur soit bien activé.
Bien cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
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