Problème au moment de régler le forfait

Ilham Moumen

• 15 février 2023 21:32

Bonjour, J’ai un problème : au moment où je souhaite activer ma carte sim, après avoir scanné le code barre de la carte sim, il faut régler le montant du forfait. Or, j’obtiens systématiquement l’erreur « oups il y a un petit soucis » sans n’avoir aucune précision. Je crois deviner que le problème vient du fait que j’ai soumis un passeport marocain, seulement je n’avais pas le choix puisque ma carte de séjour n’a pas été acceptée. Pourriez vous me confirmer la raison s’il vous plaît ? Auquel cas je vous demanderais un remboursement, car la carte sim ne me servira pas. Merci

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 16 février 2023 09:06

  Bonjour, 

  Un membre de l'équipe a validé votre pièce d'identité ce matin : je vous invite à réessayer, cela devrait fonctionner à présent. 

  Belle journée à vous, 

  Pauline, de l'équipe Source

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