Portabilité

Jean-claude Attardi

• 5 avril 2023 12:46

Il est 14h45 je n'ai plus rien plus de téléphone, plus de 4G, ancienne ligne NRJ ne fonctionne plus j

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 5 avril 2023 13:36

  Bonjour, 

  Je vois qu'entre temps, à 15h24, le processus de portabilité a bien été finalisé : me confirmez-vous avoir maintenant accès au réseau avec votre nouvelle carte SIM Source ? 

  Il y a parfois un court décalage lors de la finalisation de la portabilité de votre numéro pour accéder au réseau. 

  Je reste à votre disposition, 

  Pauline, de l'équipe Source
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  Chann Richard

  • 12 avril 2023 09:35

  Ma ligne free a été résiliée hier à 15h19! Depuis carte sim source toujours pas active! Pas de téléphone pas d'appels possibles ni de pouvoir en recevoir! De plus malgré ma demande de portabilité lorsque que quelqu'un m'appelle "numéro pas attribué" !!!!

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  Bot Support Source

  • 13 avril 2023 08:12

  Bonjour, 

  Toutes nos excuses, comme mon collègue Julien a pu vous l'expliquer, il y a eu un problème technique sur votre ligne. Elle est désormais active depuis ce matin. 

  Nous avons prévu un geste commercial pour la gêne occasionnée. 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

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