Ligne inactive

Chann Richard

• 12 avril 2023 09:53

Ma ligne free est résiliée depuis hier à 15h19! Sur mon espace free ma ligne est bien résiliée! Ma carte sim source est toujours en cours d'activation! J'avais demandé la portabilité de mon numéro mais lorsque que quelqu'un m'appelle le numéro n'est plus attribué! J'ai pourtant payé mon forfait source le 6/04 par carte bancaire! Aujourd'hui je n'ai donc plus la possibilité d'appeler ni de recevoir!

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 13 avril 2023 08:10

  Bonjour, 

  Toutes nos excuses, comme mon collègue Julien a pu vous l'expliquer, il y a eu un problème technique sur votre ligne. Elle est désormais active depuis ce matin. 

  Nous avons prévu un geste commercial pour la gêne occasionnée. 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source
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  Steeve Hornung

  • 17 mai 2023 04:41

  Bonjour..

  Ma ligne de mon telephone (06 76 54 68 04) est suspendu (quand j'essaye d'appeler ,un message me répond:

  "Votre ligne est suspendue.. Veuillez consulter votre service client") Je ne comprends pas pourquoi..

  Pouvez-vous, svp, m'indiquer le problème..Merci.

  Cordialement.

  Mr Hornung Steeve

   

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  Bot Support Source

  • 22 mai 2023 08:21

  Bonjour, 

  Mon collègue Yannick a répondu à votre question par mail. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ! 

  Bonne journée à vous, 

  Pauline, de l'équipe Source

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