Carte bancaire arrivée à expiration, paiement rejeté

Charles Boucher

• 13 juin 2023 15:02

Je n'ai pas fait attention que mon forfait été prélevés sur ma carte. Celle-ci est périmée et le paiement a été refusé. Mais je n'ai reçu aucune manipulation à faire. Juste mon forfait est bloqué, plus d'appels,... J'ai changé ma carte mais rien n'y fait. Je ne peux pas payer la facture et donc récupérer mon abonnement.

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 14 juin 2023 14:14

  Bonjour, 

  Je vois que vous avez bien réussi à réactiver votre forfait. 

  Je reste à votre disposition pour toute autre demande, 

  Pauline, de l'équipe Source
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  Edouard Hron

  • 18 septembre 2023 12:49

  bonjour

  mon forfait a été bloqué je pense a cause de ma carte bancaire qui est périmée  je n'arrive pas a rétablir la situation avec ma nouvelle carte surtout sans tel merci de votre aide merci URGENT

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  Bot Support Source

  • 18 septembre 2023 13:07

  Bonjour, 

  J'ai créé un ticket à partir de votre demande, vous recevrez une réponse rapidement de la part de notre support. 

  Cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

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  Laure Cedomirovic

  • 25 septembre 2023 08:10

  Bonjour,

  Ma carte bancaire n'est pas encore arrivée à expiration et j'ai l'argent nécessaire sur mon compte. Or mon compte a été bloqué. J'ai essayé de renouveler le paiement et ça ne fonctionne pas. Je n'ai pas accès à l'application pour l'instant car je n'ai pas d'internet. 

  Merci d'avance pour votre aide

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  Bot Support Source

  • 27 septembre 2023 09:31

  Bonjour,

  Je vois que depuis votre message vous êtes parvenue à changer votre moyen de paiement. Me confirmez vous que tout fonctionne? 

  Merci beaucoup, 

  Bien cordialement,

  Pauline, de l'équipe Source

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  Mariie

  • 24 novembre 2023 10:44

  Bonjour , ma CB est expiré, je viens de voir prélèvement refusé. J'ai changer le numéro de CB et ma carte sim est en cours de réactivation. Combien de temps cela prend il ? Ils disent moins de 10 min mais ne fonctionne toujours pas..
  C'est urgent. Ai je bien fait toute les manip ?

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  Bot Support Source

  • 24 novembre 2023 12:48

  Bonjour, 

  Je constate que tout a l'air de fonctionner sur votre compte : avez-vous retrouvé du réseau ? Autrement je transférerai votre demande aux équipes techniques. Effectivement il peut arriver dans certains cas que le délai de réactivation puisse être légèrement supérieur. 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

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