mon payement a été refusé ce mois-ci
Bonjour,
mon payement a été refusé ce mois ci et mon forfait est désactivé.
je n'ai pas changer de carte celle-ci est valide jusqu'en 2027
et mon compte bancaire est suffisamment approvisionné.
pourriez-vous me dire comment réactiver mon numéro de téléphone, je n'ai pas envie de le perdre et je souhaiterais quand même être joignable
sinon n'est-il pas possible de réaliser des virements bancaires plutôt que des payements par carte?
bonne journée
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Aucune réponse depuis 4 mois ?
Le problème a t il été résolu ?0 -
Bonjour,
le problème persiste encore ce mois-ci
voici la réponse obtenu de ma banque sur le sujet :
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Nous revenons vers vous suite à votre mail du 13/03/2024 relatif à vos tentatives de paiement qui avortent auprès de votre opérateur téléphonique.
Nous vous confirmons qu'aucune transaction n'a été refusée. Vous avez bien reçu des demandes d'authentification pour ce paiement (le 13/03/2024 pour le denier), mais aucun refus de notre part.
Il semble que la communication entre le commerçant se soit interrompue au moment de la transaction, raison pour laquelle celle-ci n'aboutie pas.
Nous vous invitons donc à renouveler vos tentatives jusqu'au succès de ce paiement.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. A bientôt sur votre Espace Client,
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bien cordialement
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Ça vient de m'arriver car la carte expirait le mois dernier. Ça serait bien de prévenir que la carte est expiré avant d'essayer de prélever en août…
Ou faire une 2e tentative comme dans votre cas plutôt que de désactiver le forfait immédiatement.0
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