Echec de portabilité

Emeline Lefranc

• 11 octobre 2023 07:17

Bonjour

Depuis plus d'1 mois j'essaye de quitter SOURCE, pour des raison de mauvais réseau là où j'ai déménagé, sans succès; j'en suis à ma 4ieme tentative de portabilité

A chaque fois, ça n'est pas possible

Au bout de la 3ieme fois, SOURCE a cherché un peu plus loin et m'a répondu que le problème était réglé mais ça n'est pas le cas. Le nouvel opérateur ne peut pas effectué de portabilité car le N° est inactif.

Je pourrais résilier mais je veux garder mon numéro que j'ai depuis plus de 20 ans!

 

Avez-vous déjà rencontrer ce type de problème et comment le résoudre?

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  Mélissa Allaire

  • 11 décembre 2023 10:29

  Bonjour avez vous réussi a quitter source avec la portabilité de votre numéro? je suis curieuse car si jamais je dois changer d’opérateur j’aimerai bien ne pas avoir le même problème. Bonne journée

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  Emeline Lefranc

  • 11 décembre 2023 15:05

  Bonjour
  Oui, après une mise à niveau logicielle chez Source, j’ai pu faire ma demande de portabilité (la 5ieme). A priori il y avait un bug chez eux qui a été résolu
  De plus, en compensation, le service commet m’a remboursé mes abonnements pendant le délai qu’a pris la résolution de ce bug. Bonne journée à vous auss

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  Cecilia KISS

  • 22 décembre 2025 16:50

  Bonjour,

  Après  une première tentative de portabilité vers un autre réseau, Source m'indique que ce dernier ne peux pas être effectuer car le numéro RIO que je possède est obsolète...Un technicien m'a indiqué qu'ils allaient me renvoyer une nouvelle carte SIM pour obtenir un nouveau code RIO...mais après réception de cette carte SIM et activation, mon numéro RIO est toujours le même. Le problème n'est donc pas résolu et je paie deux abonnement pour rien...

  Si vous pouviez m'aider pour résoudre ce problème.

  Bonne journée à vous.

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