Impossible de faire mon paiement après changement de ma carte bancaire

Nagid Tahirl

• 23 octobre 2023 08:31

Impossible de faire mon paiement après changement de ma carte bancaire. J'ai contacté sans arrêt le service client et rien n'est fait pour réglé le problème. Ma ligne est suspendu et il y a aucune solution pour faire le paiement. Ce n'est pas normal de suspendre une ligne alors que je fais tout pour payé. Envoyer moi au moins un lien de paiement ou votre rib pour que je vous fasse un virement. Quoi faire de plus.?

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 24 octobre 2023 13:01

  Bonjour, 

  Navrée de constater vos difficultés sur le forfait. Je vois que vous avez finalement réussi à réactiver votre ligne.
  Effectivement le processus de prolongement de la ligne après un paiement en échec est en cours de perfectionnement par nos équipes techniques, je vous remercie pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source
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  An v j Akambo Okingha Gilouin

  • 16 août 2024 00:30

  Bonjour moi aussi je n’arrive pas à changer de moyen de paiement après avoir changé de carte comment puis-je faire ? C’est très urgent je ne peux donc pas payer mon forfait j’en ai besoin très rapidement !!!

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  Bot Support Source

  • 16 août 2024 07:55

  Bonjour, 

  Mon collègue Yannick vous a répondu par mail afin de vous aider à réactiver votre ligne. Vous pouvez directement échanger avec lui par mail pour toute demande. 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

   

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  Chantal Baufreton

  • 8 janvier 2025 18:51

  Bonjour, j'ai le même problème, impossible d'enregistrer ma nouvelle carte de paiement.

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  Bot Support Source

  • 13 janvier 2025 08:51

  Bonjour, 

  J'ai bien créé un ticket à partir de votre demande, vous recevrez une réponse rapidement d'un conseiller de clientèle. 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

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  Corinne Lainé

  • 11 juin 2025 11:44

  Bonjour
  J'ai le même problème !
  Merci de bien vouloir m'aider rapidement

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