Réactivation Sim
-
Commentaire officiel
Bonjour,
Je vois sur votre compte que votre banque a mis une heure à valider le paiement : cela devrait fonctionner à présent.
Me confirmez-vous que vous avez bien accès au service ?
Bien cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
-
Bonjour. J’ai exactement le même problème. Help ! Pourquoi le prélèvement automatique n’est pas prévu ?
-4 -
Pour ma part j'ai quitté vos services, car si je m'amuse déjà à distribuer des points pour le bien du monde et que mon forfait se bloque à cause de vos incompetences en matière de sécurité de paiements et que je rate des rdv important ou pire ne pas pouvoir passer un appel vital comme la dernière fois ou j'ai failli passer non merci les autres opérateurs ne m'ont jamais fait ça bye-bye
0 -
Bonjour,
Je suis désolée que vous soyez insatisfaits par notre service. Nous prenons bonne note de la raison de votre départ. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce processus de renouvellement en échec et éviter ce type de situations.
Bien cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
0 -
Bonjour, pareil je suis en France pour 48 heures et j’ai besoin de mon forfait et il n’est pas réactivé depuis hier! Et quand j’appelle on me dit que le contrat est résilié alors que j’ai payé ! Activez le maintenant sinon ça ne sert a rien de garder ce forfait
0 -
Bonjour,
Je vois en effet que l'activation du forfait a mis un certain temps, mais normalement tout devrait être revenu à la normale à présent. Est-ce que vous pouvez me le confirmer svp ?
Bien cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
0 -
J'ai le même soucis. Ré activée hier soir suite a une expiration de carte, l'appli me dit toujours que c'est en cours et que le délai est de 1h max. Pouvez vous m'aider ?
0 -
Bonjour,
Mon collègue Yannick vous a répondu que votre ligne avait bien été réactivée : pouvez-vous me dire si vous avez bien accès au service à présent ?
Toutes mes excuses pour ce délai important.
Bien cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
0 -
Bonjour, mon abonnement avait été désactivé suite à un changement de moyen de paiement. J’ai réactivé la carte SIM sur l’appli mais cela fait une heure qu’il ne se passe rien. Jusqu’à quelle durée peut prendre cette opération ?
0 -
Bonjour j’ai le même problème ! Vous pouvez m’aider svp ?
0 -
Bonjour Florian,
Il peut arriver que la réactivation de la ligne prenne plus de temps que prévu. Il semble que la ligne a maintenant bien été activée, me confirmez-vous que tout est ok à présent ?
Cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
0 -
Bonjour Yuquan,
Il semble y avoir un incident sur votre ligne. Les équipes techniques sont en train d'investiguer le problème et reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
0 -
Bonjour Pauline,
Le problème n’est toujours pas résolu et cela pose de graves problèmes de ma vie personnelle et professionnelle. Y a-t-il un moyen d’accélérer le processus ?
Merci d’avance,Yuquan
0 -
Bonjour Yuquan,
Mon collègue Yannick vous a répondu mardi, normalement votre problème est résolu.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bien cordialement,
Pauline
0
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
14 commentaires