Après portabilité vers Bouygues

Flavien-E47

• 18 décembre 2023 10:53

Je viens de porter un de mes numéros source vers un forfait Bouygues. Est-ce que sur un numéro porter dois-je recevoir des gouttes ou elle ne seront pas ajouter ?

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 18 décembre 2023 11:00

  Bonjour, 

  Les forfaits Bouygues Telecom ne permettent pas de collecter des gouttes. En portant une de vos lignes chez Bouygues Telecom, vous ne collecterez plus de gouttes avec celle-ci, uniquement avec la ou les lignes qu'il vous reste chez Source. 

  Je reste à votre disposition, 

  Bien cordialement,

  Pauline, de l'équipe Source
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  Flavien-E47

  • 18 décembre 2023 18:17
  • Modifié

  Alors je me suis peut être mal exprimé mais je parlais évidemment des GO restant avant la résiliation généré par la portabilité.
  Donc si par exemple il me restait 10 GO avant la fin de la portabilité (que je n'ai pas consommer), est-ce qu'ils sont transformé en gouttes ou la portabilité n'inclut pas la conversion en gouttes ?

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  Bot Support Source

  • 19 décembre 2023 10:33

  Oui lorsque vous portez une des lignes de votre compte mais avez toujours des lignes actives chez Source, les gigas non consommés sur la ligne portée vers un autre opérateur seront bien convertis en gouttes. Elles seront directement incrémentées sur votre compteur. 

  Si vous n'avez plus de lignes actives, alors il faut d'abord s'assurer que vous avez fusionné votre compte Source avec votre compte Lilo pour pouvoir retrouver vos gouttes : Comment fusionner mes comptes Source et Lilo ? – Source (sourcemobile.fr)

  J'espère avoir répondu à votre question, 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

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