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Impossible de donner les gouttes

Katell Orveillon
J'ai choisi SOS méditerranee pour versé mes gouttes automatiquement. Pourtant, l'appli me dit vous avez 320 gouttes à donner, donc je clique sur donner, alors ça me dit vous donnez automatiquement .... Je reviens à l'accueillir et je vois encore vous avez 320g à donner, je refait 5 fois, même délire... Finalement je décoche le fait de donner en automatique à cette asso et reviens à l'accueill, et là j'ai 340g à donner alors que j'étais à 0gigas ce soir de fin de forfait...bref je clique sur donner, le bruit d'eau se fait encore une fois mais j'ai encore les 340g à donner... C'est n'importe quoi .
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Commentaires

19 commentaires

Date Votes
  • Commentaire officiel
    Bot Support Source

    Bonjour, 

    Merci pour votre retour que je transmet aux équipes techniques. Rencontrez-vous toujours le problème même après que votre renouvellement se soit bien passé ? Je vois sur notre système que vous n'avez plus de gouttes à donner ce qui indique que vous avez bien réussi à les donner, mais n'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez toujours ce soucis. 

    Bien cordialement, 

    Pauline, de l'équipe Source 

  • Jean-Claude Vernay-Vignon

    Bonjour j’ai le même problème donner automatiquement ne donne pas !

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  • Bot Support Source

    Bonjour, 

    Merci pour votre retour, je transmet également aux équipes techniques pour correction. Désolée pour la gpene occasionnée ! 

    Bien cordialement, 

    Pauline, de l'équipe Source

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  • Carol Bothorel

    Bonjour, j'ai le même problème ! Merci de faire le nécessaire.

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  • Carol Bothorel

    Bonjour, j'ai le même problème ! Merci de faire le nécessaire.

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  • Nicole LEBERT

    Bonjour

    impossible de donner mes gouttes et j'en est 2200

    comment faire

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  • Elisabeth Eisenmann

    Je ne peux pas donner mes gouttes non plus.

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  • Hugues Rousseau

    Idem pour ma part alors que j'en un peu plus de 9000 à donner.
    La jauge glisse bien de gauche à droite mais la valeur affichée reste toujours à 0 et rien ne peut être donné...
    J'ai activé le don automatique en désespoir de cause en espérant que si le versement automatique se fait à la date de prélèvement mon solde soit également reversé.

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  • Isabelle Monteiro

    Je ne peux pas donner mes gouttes non plus
    Le curseur (pour donner les gouttes) reste à zéro alors que j'ai des gouttes sur mon compte.

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  • Florent WILLMANN

    J'ai aussi le même problème, j'ai l'impression que Source Mobile et Lilo ne sont pas coordonnés, lorsque je veux donner les gouttes, mon compte Source affiche 12200g et lorsque je vais sur la page pour les donner un autre chiffre au dessous (je suppose affiché par Lilo) m'indique 0 ce qui expliquerait que la jauge reste à 0, en sachant que je n'utilise pas le moteur de recherche Lilo.
    C'est dommage de proposer un service comme celui là qui pourtant est une idée merveilleuse mais ne marche pas dans les faits 🫤

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  • Pierre Yves Carrara

    J'ai le même problème que Florent, je dispose de 9600g à donner, alors qu'auparavant tout fonctionnait pour le mieux. A chaque fois que je veux les donner, je me retrouve à devoir souscrire un compte LILO, mais avec une jauge à 0.

    Comment être sur que les gouttes versées ultérieurement sont réellement versées aux associations???

      

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  • Mathilde Le Divenach

    Idem j'ai sélectionné le don automatique à SOS Méditerranée, car depuis l'association avec le compte Lilo plus rien de fonctionne. Auparavant je pouvais donner simplement via l'interface de l'application source mais depuis que cela renvoie sur la page de Lilo il est impossible de verser ses gouttes. J'ai actionné le don automatique pour régler le problème mais ma page d'accueil me signal 1220 gouttes à donner.  

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  • Carol Bothorel
    • Modifié

    Toujours impossible de donner mes gouttes...
    Cela fait plusieurs mois et j'ai déjà fait remonter le problème plusieurs fois.
    Je suis allé chez source pour soutenir des projets.
    C'est décidé, je pars chez Telecoop ! C'est un poil plus cher mais c'est une coopérative d'intérêt collectif. 

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  • Clémentine Joubert

    Je rencontre le même problème. Les gouttes n'apparaissent pas sur Lilo alors que le compteur de Source est loin d’être vide.

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  • Philippe Vouriot

    Bonjour, j'ai le même problème. Impossible de donner mes (nombreuses) gouttes

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  • Marie Garnier

    Bonjour, j'ai aussi ce problème, impossible de donner mes gouttes... le curseur reste sur 0

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  • Carl Elfving

    Bonjour.
    J'ai egalement le meme probleme.
    Merci,

    Carl.

     

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  • Jean-paul Gineste

    Bonjour,
    J'ai le même problème depuis plusieurs mois et personne de Source ne réponds sur ce forum.

    Ne soyons pas dupe, ce système est merdique (sans parler de l'obscurité de la valeur des gouttes).

    Le forfait n'est pas cher (10 euros = 80 gigas) mais n'attendons pas grand chose de plus de Bouygues via Source pour nous donner bonne conscience ...

    Merci pour l'aide technique de Source

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  • Jean-Luc DELPECH

    Je n'arrive pas non plus a donner les gouttes.
    Pas de réponse de source
    C'est effectivement merdique et je vais changer

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