réactiver forfait
Bonjour,
je viens de recevoir un mail qui me dit que je "dispose d'un délai de 4 mois pour réactiver ma ligne. Au delà, celle-ci sera résiliée et je perdrai mon numéro". Je ne comprends pas pourquoi et surtout je ne trouve pas comment la réactiver sur le site. Je n'ai pas l'application car je n'ai pas de smartphone. Merci d'avance pour votre aide !
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Commentaire officiel
Bonjour,
Il n'est pas possible de réactiver votre ligne depuis le site internet, il faut pour cela passer par l'application Source. Vous pouvez télécharger l'application depuis un autre téléphone que le votre, et effectuer la procédure depuis celui-ci : Après l'avoir suspendue, comment réactiver ma ligne ? – Source (sourcemobile.fr)
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
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Bonjour, comme Henriette, je ne comprends pas POURQUOI je dois réactiver mon forfait. Je n’ai pas demandé de résiliation ni de changement.
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Bonjour,
Votre ligne a été suspendue car le paiement du renouvellement de votre forfait n'est pas passé. Je vois que vous avez pu relancer le paiement et que la situation est maintenant réglée.
Je reste à votre disposition en cas de besoin,
Bien cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
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