Désactivation de ligne sans demande de ma part

Amandine Thilaganathan

• 24 octobre 2024 09:40

Bonjour ma ligne a été désactivée sans que je le demande. Pouvez-vous m’indiquer pourquoi svp ? Merci par avance

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 24 octobre 2024 09:44

  Bonjour, 

  Effectivement votre paiement du renouvellement n'est pas passé ce qui a déclenché la suspension de votre ligne : je vois que vous avez réussi à relancer le paiement à 11h23 et que votre ligne est maintenant en cours de réactivation. 

  Je reste à votre disposition, 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

   
• 

  Gérard Royer

  • 28 janvier 2026 10:16

  Bonjour

  Je rencontre le même problème : ma ligne a été désactivée. Pourtant, il n'y a eu aucun problème de paiement et le prélèvement a été effectué normalement. Pouvez-vous me venir en aide ?

  Je précise que la situation dure depuis 24 heures et qu'elle est très pénalisante. J'ai écrit sur différents supports (site, application) mais je n'ai encore aucune réponse.

  Merci d'avance de votre coopération

  Cordialement

  Gérard

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