Pas de connexion après paiement

Joshua De Winton Kitcat

• 31 octobre 2024 18:49

Ma dernière paiement était refusé par ma banque, j'ai résolu le problème et effectué le paiement mais je ne peux plus appeler depuis plus de 8 heures maintenant, que faire?

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 12 novembre 2024 09:58

  Bonjour, 

  Rencontrez-vous toujours le problème ? Il est courant que le rétablissement total de la ligne prenne plus de temps que prévu. Si le problème ne s'est toujours pas résolu, je transmettrai votre demande aux équipes techniques. 

  Cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source
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  Christophe Rignanese

  • 28 janvier 2025 06:24

  J'ai le même problème depuis samedi
  On est mardi toujours pas de connexion vous êtes tr tes long

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  Bot Support Source

  • 28 janvier 2025 08:52

  Bonjour, 

  Nous sommes désolés pour cette situation, mon collègue Yannick a ouvert un ticket auprès des équipes techniques qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais. 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

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  Nolan Faucheux

  • 20 juillet 2025 16:06

  Bonjour, à la suite d'un paiement refusé, j'ai enregistré une nouvelle carte qui est valide, et je ne peux pas réactiver mon forfait. Il est affiché que le numéro sera supprimé dans 100 jours . Un conseillé m'a répondu, mais rien ne fonctionne. Ça dure depuis plus d'1 semaine. Merci de débloquer cette situation

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  Bot Support Source

  • 1 août 2025 12:02

  Bonjour, 

  Je vois que mon collègue Yannick vous a répondu par mail. N'hésitez pas à lui répondre directement en cas de problème. 

  Cordialement, 

  Pauline

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