Portabilité

Bonjour je suis passée d'Auchan à Source, ça a été compliqué au niveau de la portabilité, mais le problème c'est qu'ils n'ont pas résilié chez l'ancien opérateur ( pourtant carte sim inactivée), du coup l'ancien fournisseur a juste l'information de la portabilité sortante mais n'a pas résilié et cela viendrait de Source...je vais me retrouver avec deux prélèvements. D'autres ont-ils eu ce problème et une résolution ? le sav me promène avec un interlocuteur tjs différent...