Portabilité echec

Aurore Bénédic épouse Duvant

• 12 février 2025 09:54
• Modifié

Ayant un mauvais réseau Source dans m campagne, j'ai souscrit ailleurs, mais la portabilité est en échec. Impossible de joindre un service client et d'obtenir une réponse.... Pourquoi Y-a-t-il une erreur ? Comment régler ce soucis rapidement ?

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  Anthony La Rosa

  • 12 février 2025 10:07

  Bonjour Aurore.
  Je ne suis pas un membre du support et je ne sais pas exactement ce qu'il se passe pour vous mais apparemment il y a des opérations de maintenance en cours depuis le début de la semaine. J'ai moi-même perdu ma carte SIM et ai activé la nouvelle mercredi dernier mais toujours rien... J'ai demandé à une personne de chez Source qui m'a dit qu'il fallait que je fasse une nouvelle demande demain, date de fin de la maintenance.

  Nos problèmes étant à peu près similaires, je pense que la cause l'ait aussi. Je laisse néanmoins un membre de l'équipe Source le confirmer.

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  Aurore Bénédic épouse Duvant

  • 12 février 2025 10:14

  Merci pour votre réponse. Un conseiller vient de m'envoyer un mail m'informant qu'ils ouvraient une fiche d incident...
  On part à l'étranger dimanche pour plusieurs jours, j'espère que mon soucis sera réglé avant...pas sûre qu'une portabilité avec la ligne à l'étranger fonctionne 🤣🤣

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