Impossible de me connecter aux réseaux sociaux ou maps vec 4g

Laurence Gay

• 6 mars 2025 14:47

Bonjour , depuis une semaine lorsque je suis en 4g, je n'arrive pas à me connecter à Instagram, linkedin ou même maps. J'habite Marseille. Est-ce qu'il y a des problèmes de réseau en ce moment?

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 6 mars 2025 14:54

  Bonjour, 

  Il y a effectivement un incident réseau en cours. En attendant sa résolution, la solution de contournement suivante est proposée : allez dans les paramétrages APN de votre téléphone et rentrez les valeurs suivantes ; 

  Bouygues Internet :

  Name = Bouygues Internet

  APN = mmsbouygtel.com

  MMS-C: http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc

  MCC = 208

  MNC=20

  Type d’authentification PAP

  Type APN = default,supl,mms

  Protocole APN : IPV6

  Protocole ‘d’itinérance APN = IPv4

  Activer/désactiver APN = APN activé

  Type d’opérateur du réseau virtuel mobile = Aucun

  Proxy MMS = Non défini 

  Port MMS = Non défini

   

  Toutes mes excuses pour ce désagrément.

  Je reste à votre disposition. 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source
• 

  Michaël

  • 6 mars 2025 19:07

  Bonsoir,

  S'agit-il d'une solution pour tout le territoire français ou juste pour la zone de Marseille ?

  Depuis quelques jours (à Pau) j'ai moi aussi d'énorme soucis avec la partie internet, comme si les serveurs DNS étaient HS. Pas de souci avec la téléphonie.
  
  Y a-t-il une page "météo des services" sur le site de Source Mobile ?

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  Bot Support Source

  • 7 mars 2025 09:31

  Bonjour, 

  Il s'agit d'une solution pour tout le territoire français, je n'ai pas connaissance d'un incident localisé sur cette zone. Vous pouvez consulter la météo du réseau Bouygues Telecom, utilisé par Source ici : Consulter la qualité du réseau mobile à mon adresse

  Je reste à votre disposition en cas de besoin. 

  Bien cordialement, 

  Pauline

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  Valentine Vilboux

  • 7 mars 2025 10:44

  Bonjour, où trouve t on les paramètres APN du téléphone ? J'ai fait une recherche et je ne trouve pas. Merci

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  Bot Support Source

  • 7 mars 2025 10:48

  Bonjour, 

  Voici les étapes pour faire la modification : 

  Configuration des Paramètres APN sur Android

  1. Accéder aux Paramètres :

     • Ouvrez le menu Paramètres de votre smartphone Android.

  2. Sélectionner le Réseau Mobile :

     • Cliquez sur Sans fil et réseau ou Réseau et Internet selon votre version d'Android.

     • Sélectionnez Réseau mobile ou Réseau de données mobiles.

  3. Accéder aux Noms des Points d'Accès (APN) :

     • Allez dans Noms des points d'accès (APN).

  4. Ajouter un Nouvel APN :

     • Cliquez sur le bouton pour ajouter un nouvel APN (généralement représenté par un signe plus ou un bouton "Nouvel APN").

  5. Renseigner les Paramètres APN :

     • Entrez les informations fournies par votre opérateur pour l'APN Internet et les MMS.

  6. Enregistrer les Paramètres :

     • Une fois les informations renseignées, appuyez sur Enregistrer.

  7. Redémarrer le Téléphone :

     • Redémarrez votre smartphone pour que les modifications prennent effet

  Configuration des Paramètres APN sur iOS

  1. Accéder aux Réglages :

     • Ouvrez le menu Réglages sur votre iPhone.

  2. Sélectionner les Données Cellulaires :

     • Cliquez sur Données cellulaires ou Cellulaire.

  3. Accéder aux Options de Données Cellulaires :

     • Sélectionnez Options de données cellulaires.

  4. Accéder au Réseau Cellulaire :

     • Allez dans Réseau cellulaire ou Réseau de données cellulaires

  5. Renseigner les Paramètres APN :

     • Entrez les informations fournies par votre opérateur pour l'APN Internet et les MMS. 

  6. Redémarrer le Téléphone :

     • Redémarrez votre iPhone pour que les modifications prennent effet

   

  Je reste à votre disposition, 

  Pauline

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