Pas d'affichage "piloter mon eco forfait"

Catherine

• 30 juillet 2025 07:45
• Modifié

Bonjour, J'ai reçu il y a quelques mois un courrier de la source disant qu'il fallait changer ma carte sim avec la nouvelle qu'il m'envoyait. J Depuis ce changement, j'ai des soucis de données mobiles qui ne fonctionne pas. Quand je vais sur mon application je ne peux pas voir ma consommation de données. Est ce un problème générale ?

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 1 août 2025 11:47

  Bonjour, 

  Avez-vous effectué cette procédure au moment du changement de carte SIM ? 

  Une fois la SIM reçue : 

  1. aller sur l'application Source, sur votre compte.
  2. Dans le menu accessible en haut à gauche, choisissez "activer ma carte SIM"
  3. Scanner le code barre de la carte SIM reçue
  4. On vous proposer alors de souscrire à une ligne mais vous devrez cliquer sur "je remplace ma carte sim"
  5. Suivez le processus jusqu'au bout. L'activation devrait durer environ 10 minutes. 

  Cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

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