Commande de carte sim en preparation depuis deux semaines

Bonjour,

Suite au vol de mon téléphone, j'ai commandé une sim de remplacement le 7 novembre. Sur l'application mobile la commande est toujours en preparation.

C'est inadmissible de devoir attendre autant. Merci d'annuler ma commande et de me rembourser, j'ai changé d'avis je passe chez un autre opérateur.