Julien

1. Souscrire à Source
2. Je me fais livrer ma carte SIM
3. Je n'ai pas reçu ma carte SIM

Bonjour, merci pour votre message, pourriez-vous svp nous écrire à support@sourcemobile.fr en précisant l'adresse mail du compte qui a permis de commander les SIMs ? un conseiller sera ravi de vous...

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• Julien
• 6 février 2023 14:44
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1. Gérer mon forfait Source
2. Je gère mon compte
3. Comment retrouver mon numéro RIO ?

Bonjour, navré de lire cette situation inconfortable. Je tiens à vous assurer que vous pouvez nous contacter à support@sourcemobile.fr nous trouverons une solution à votre problème pour vous dépann...

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• Julien
• 30 janvier 2023 16:15
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1. Urgence et dépannage
2. Mon mobile / ma carte SIM
3. J'ai perdu ma carte SIM

Bonjour  Bien sûr ! Pas de problème, une fois la SIM reçue vous pouvez suivre le processus décrit en bas de cette page de FAQ. La SIM de remplacement sera activée sous 10 minutes en conservant votr...

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• Julien
• 25 janvier 2023 08:33
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1. Urgence et dépannage
2. Mon mobile / ma carte SIM
3. La voLTE et la voWIFI sont-elles des options disponibles sur Source ?

Bonjour ,  Je comprends votre attente, nous aussi nous attendons la mise en place de ce service au plus vite. Comme annoncé ci-dessus : Nos équipes travaillent activement pour l'implémenter mais je...

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• Julien
• 18 janvier 2023 14:59
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1. Mes paiements
2. Mes paiements
3. Le paiement pour le renouvellement de mon forfait n'est pas passé, que faire ?

Bonjour Monsieur, merci de nous avoir contacté. Votre paiement a été refusé par votre banque. Pourirez-vous svp vous rapprocher d'eux pour en comprendre la raison? De plus je vous invite à écrire à...

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• Julien
• 16 janvier 2023 10:42
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1. Urgence et dépannage
2. Contacter Source
3. Comment puis-je communiquer avec le service client ?

Bonjour,  Les appels de France vers l'étranger ne sont pas possibles. En voyage pour la data, vous avez 10Go en Europe et DOM-TOM mais le roaming hors Europe n'est pas permis. Cordialement 

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• Julien
• 11 janvier 2023 10:23
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1. Urgence et dépannage
2. Mon forfait
3. Je n'arrive plus à émettre ou recevoir d'appels, SMS ou MMS

Bonjour,  Merci pour votre message et navré de lire que vous avez des problèmes. Contactez nous à support@sourcemobile.fr et un conseiller se fera une joie de traiter votre demande.  Cordialement,

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• Julien
• 11 janvier 2023 10:21
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1. Urgence et dépannage
2. Souscription
3. Je n'arrive pas à scanner ma pièce d'identité

Bonjour Monsieur,  Votre dossier a été traité par un de nos agents et la ligne est activée depuis 14H47. Cordialement

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• Julien
• 9 janvier 2023 16:32
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1. Gérer mon forfait Source
2. Je gère mon forfait
3. Comment consulter mes messages vocaux ?

Bonjour,  Chez Source Mobile nous ne vendons pas de smartphone. Par contre je vous invite à vous rendre sur le site de Bouygues Télécom ou l'étalement de paiement est disponible pour l'achat de sma...

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• Julien
• 9 janvier 2023 10:18
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1. Urgence et dépannage
2. Contacter Source
3. Comment puis-je communiquer avec le service client ?

Bonjour Monsieur Sclafek  Vous pouvez nous écrire à support@sourcemobile.fr un conseiller se fera une joie de vous répondre et de traiter votre demande Cordialement

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• Julien
• 9 janvier 2023 10:16
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