Carte Sim reçue mais ancien opérateur pas résilié
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Commentaire officiel
Bonjour,
Vous avez bien fait de ne pas résilier votre ligne auprès de votre ancien opérateur. Maintenant que vous avez reçu votre carte SIM, vous pouvez procéder à son activation directement sur l'application Source : veuillez suivre la procédure juste ici : Je viens de recevoir ma carte SIM, comment faire pour l'activer ? – Source (sourcemobile.fr).
Si vous avez choisi de garder votre numéro, votre nouvelle ligne Source sera active trois jours ouvrés après avoir effectué ce processus d'activation. A la réception du mail vous informant que la portabilité de votre numéro a bien été effectuée, vous pourrez insérer la SIM Source dans votre téléphone. Nous nous chargeons pendant ce processus de portabilité d'effectuer la résiliation de votre ligne auprès de votre ancien opérateur.
J'espère que tout est clair pour vous, n'hésitez pas à revenir vers nous au moindre problème :)
Très bonne journée à vous,
Pauline, de l'équipe Source
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Merci!
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Bonjour
Existe-t-il un risque que notre sim de l'ancien opérateur soit résiliée avant que la sim source soit opérationnelle ? En clair est-on assurés de pouvoir avoir accès à notre ligne hormis pendant les quelques secondes de changement de carte sim ?0 -
Bonjour,
Non aucun risque que votre ancien opérateur résilie la ligne avant l'activation de votre ligne Source :)
Il n'y a pas de coupure de service pour vous, dès que vous recevrez le mail de confirmation de la bonne portabilité de votre numéro vous pourrez insérer votre nouvelle SIM Source.Je reste à votre disposition,
Très bonne journée à vous,
Pauline, de l'équipe Source
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Parfait alors merci !
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Commentaires
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