Réception appel et sms

Zoé Graveleau

• 4 novembre 2023 09:19

Bonjour, Je viens d'installer ma carte sim qui est activé dans mon téléphone. Je peux envoyer sms, appeler et avoir la 4G mais je ne réceptionne ni les SMS ni les appels que faire ? Mon autre forfait sera résilié demain donc ça m'inquiète un peu...

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 6 novembre 2023 08:32

  Bonjour, 

  Avez-vous :

  - Essayé d'éteindre et rallumé votre téléphone ;

  - Vérifié les paramétrages APN de votre téléphone ? 

  Comment configurer l’accès à internet et aux MMS de mon téléphone avec l’APN Source ? – Source (sourcemobile.fr)

  Si oui et que cela ne fonctionne toujours pas, merci de me le confirmer et je transmettrai votre demande aux équipes techniques. 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source
• 

  Bruno Morel

  • 15 novembre 2023 13:05

  J'ai exactement le même problème.
  Carte reçue et activée samedi dernier.
  Mail reçu ce jour pour changer de carte Sim. Je peux appeler, envoyer des sms, aller sur internet mais pas possible de recevoir les appels ou les SMS (par contre, ça marche avec WhatsApp par exemple)
  Urgent, merci

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  Bot Support Source

  • 15 novembre 2023 14:07

  Bonjour, 

  Avez vous comme mentionné plus haut essayé de vérifier vos paramétrages APN ? 

  Comment configurer l’accès à internet et aux MMS de mon téléphone avec l’APN Source ? – Source (sourcemobile.fr)

  Merci par avance pour votre retour, 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

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  Pascal Julliat

  • 4 janvier 2024 13:33

  Bonjour,
  j’ai moi aussi le même problème : je ne reçois pas les sms ni les appels.
  Tel éteint puis rallumé
  Vous parlez de réglages des APN mais on trouve cela ou sur un IPhone 10, j’ai veau chercher je ne trouve rien
  Merci d’avance
  Cordialement

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  Bot Support Source

  • 4 janvier 2024 14:12

  Bonjour, 

  Pour un iPhone X, voici la procédure à suivre : 

  • Allez à l’écran principal.
  • Choisissez Réglages.

  • Choisissez Données cellulaires.

  • Si Données cellulaires est désactivé, activez Données cellulaires.
  • Si Données cellulaires est activé, passez à l’étape suivante.

  • Choisissez Options.

  • Choisissez Réseau de données cellulaires.
  • Si Réseau de données cellulaires n’est pas disponible, la configuration manuelle n’est alors pas possible. Dans ce cas, connectez l’appareil à l’ordinateur et utilisez iTunes pour installer les « Réglages de l’opérateur ».

  • Modifiez les détails pour DONNÉES CELLULAIRES, comme suit :
  • Dans le champ Nom du point d’accès, entrez NET26
  • Dans le champ Nom d’utilisateur, ne rien saisir
  • Dans le champ Mot de passe, ne rien saisir

  • Modifiez les détails pour MMS, comme suit :
  • Dans le champ Nom du point d’accès, entrez MMS26
  • Dans le champ Nom d’utilisateur, ne rien saisir
  • Dans le champ Mot de passe, ne rien saisir

  • Dans le champ MMSC, entrez http://mms26
  • Dans le champ Proxy MMS, entrez 10.143.156.5

  • Choisissez le symbole Retour.

  • Revenez à l’écran principal.
  • Pour terminer le processus et activer les paramètres, vous devez redémarrer l’appareil. Le Apple iPhone X sera alors configuré pour permettre l’utilisation de MMS et de l’Internet mobile.

  Je reste à votre disposition, 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

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