debut chez sauce

Stéphanie Brunet

• 8 mars 2024 20:33

Bonjour 

Je viens de prendre un forfait , je vais recevoir ma carte SIM dans quelque jours 

J'ai plusieurs questions : c'est un téléphone pro , c'est vraiment important que j'ai un tel fonctionnel rapidement , pouvez vous me dire comment les choses se déroulent , 

Est ce que les numeros de tel seront transférés sur ma nouvelles carte SIM , sinon ai je une manip a faire? 

Merci de vos réponses 

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• Commentaire officiel

  

  Bot Support Source

  • 11 mars 2024 13:20

  Bonjour, 

  Une fois que vous aurez reçu votre carte SIM, vous pourrez l'activer depuis votre application Source en suivant cette procédure : Je viens de recevoir ma carte SIM, comment faire pour l'activer ? – Source (sourcemobile.fr)

  • Si vous avez choisi de garder votre numéro : l'activation prend 3 jours ouvrés après avoir effectué cette procédure. Pendant ce délai, votre carte SIM de votre ancien opérateur fonctionne toujours avec votre numéro et doit être laissée dans votre téléphone.
    Au bout de 3 jours ouvrés, vous recevrez alors une notification de votre ancien opérateur et de notre part vous indiquant que la portabilité de votre numéro a bien été effectuée : vous pouvez dès lors insérer votre nouvelle carte SIM Source.
  • Si vous changez de numéro, c'est immédiat : insérez directement votre carte SIM et vous pouvez utiliser votre nouveau forfait Source :)

  Si vous avez stocké vos numéros sur votre ancienne carte SIM, je vous invite à les transférer sur le stockage de votre téléphone afin de les conserver. En effet, le transfert de vos contacts ne se fait pas automatiquement lorsque vous changez de SIM. 

  Je reste à votre disposition pour tout complément d'information, 

  Bien cordialement, 

  Pauline, de l'équipe Source

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