Vérifiez que votre pièce est bien lisible.
Evitez :
- Les reflets
- Les images trop sombres
- Les obstacles devant l'image
- Les images floues
Pensez également à bien présenter la pièce face à la caméra de votre téléphone, idéalement posez-la sur une table et sur un fond foncé pour prendre la photo. La pièce doit être entièrement visible dans le champ de la caméra (elle ne doit pas déborder ;) )
Au moindre problème, contactez-nous directement sur l'application ou via nos réseaux sociaux.
Commentaires
32 commentaires
Bonjour,
Votre pièce d'identité a bien été validée, vous pouvez dès à présent poursuivre l'activation de votre SIM depuis l'application Source :)
Bien cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
Bonjour,
Impossible pour ma carte d'identité d'être reconnue. Pas d'évolution malgré une attente de plus de 10 jours,
Pourriez-vous arranger les choses ?
Cordialement
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