Si vous êtes dans cette situation et avez le message suivant sur votre application lorsque vous essayez d'activer votre carte SIM :
Pas de panique !
Cela signifie que notre système n'a pas pu reconnaitre toutes les informations de votre pièce d'identité. Nous devons alors vérifier les informations manuellement pour vérifier que tout est en ordre.
Un conseiller traitera votre pièce très rapidement : nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h. Une fois la vérification effectuée, vous pourrez activer votre carte SIM.
N'hésitez pas à nous contacter directement sur l'application ou sur nos réseaux sociaux au moindre problème.
Commentaires
31 commentaires
Bonjour,
Votre pièce d'identité vient d'être validée, vous pouvez dès maintenant poursuivre l'activation de votre carte SIM :)
Bonne journée à vous,
Pauline, de l'équipe Source
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