Je n'arrive pas à activer ma carte SIM

Si vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM Source, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes : 

• L'application Source est bien installée sur votre mobile
• Vous êtes connecté à internet (wifi)
• Vous avez effectué le parcours d'activation en vous rendant sur l'application Source puis en cliquant sur "j'active ma carte SIM" :

• Vous avez effectué le paiement de votre forfait
• Votre carte SIM est correctement insérée dans votre téléphone

Si vous avez choisi de garder votre numéro : l'activation prend 3 jours ouvrés après avoir effectué la procédure d'activation sur l'application. Pendant ce délai, votre carte SIM de votre ancien opérateur fonctionne toujours avec votre numéro et doit être laissée dans votre téléphone.
Au bout de 3 jours ouvrés, vous recevrez alors une notification de votre ancien opérateur et de notre part vous indiquant que la portabilité de votre numéro a bien été effectuée : vous pouvez dès lors insérer votre nouvelle carte SIM Source.

Si vous changez de numéro, c'est immédiat : insérez directement votre carte SIM et vous pouvez utiliser votre nouveau forfait Source :)

Si le problème persiste :( contactez notre support client. Ce n'est pas une carte SIM qui va nous résister !