Vous voyagez, voici comment vous pouvez utiliser votre forfait :
Les usages sont décrits ci-dessous selon 3 zones :
- France : territoire métropolitain
- Europe/DROM : Europe* et Guyane, Martinique, Réunion, Guadeloupe, Mayotte, Saint Barthélémy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon,
- International : autres pays
*Comprend les pays suivants : Allemagne, Açores, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République-Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni (Ecosse, Pays de Galles, Irlande du Nord, Angleterre), Saint Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.
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Depuis |
Vers la France |
Vers l’Europe/DOM |
Vers l’international |
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Appels/SMS |
France |
Illimités |
Non disponible |
Non disponible |
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Europe/DOM |
Illimités |
Illimités |
Non disponible |
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International |
Non disponible |
Non disponible |
Non disponible |
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MMS
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France |
Illimités |
Non disponible |
Non disponible |
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Europe/DOM |
Illimités |
Non disponible |
Non disponible |
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International |
Non disponible |
Non disponible |
Non disponible |
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Internet Mobile |
France |
80 Go Aucun dépassement de l’enveloppe possible, possibilité de souscrire aux recharges |
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Europe/DOM |
10 Go Aucun dépassement de l’enveloppe possible, pas de recharge possible. |
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International |
Non disponible |
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Quelques exemples pour mieux comprendre :
- Je ne peux pas appeler la Belgique depuis la France
- Si je suis en Belgique, je peux appeler la Belgique ainsi que tout pays européen, y compris la France
- Si je suis aux Etats-Unis, je ne peux appeler ni vers la France, ni vers tout autre pays
Commentaires
46 commentaires
Bonjour,
La 1ère ligne veut dire que vous avez les usages illimités lorsque vous êtes en France pour appeler ou envoyer des SMS vers la France, mais que vous ne pouvez pas appeler ou envoyer des SMS depuis la France vers un pays européen.
Si vous partez en Europe, vous pourrez bien appeler et envoyer des SMS en illimité vers l'Europe et la France et aussi recevoir des appels et SMS.
J'espère que cela a répondu à vos questions.
Bien cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
Bonjour, concernant la Norvège, sur la page d'accueil "mon forfait à l'étranger", elle n'est pas incluse dans l'Europe, et sur la FAQ "Puis-je utiliser mon forfait à l'international ?" elle est incluse dans l'Europe. Quelle page faut-il croire pour la Norvège et pouvez-vous le modifier ? Merci d'avance de votre retour.
Bonjour Thomas Demoutiez,
La liste de cet article fait foi. La Norvège est donc bien inclue dans le forfait Source.
Navré de la présence d'une contre information. Pourriez-vous m'envoyer le lien de la page que vous appelez "page daccueil - mon forfait à l'étranger", pour que nous fassions la correction.
Julien
Bonjour, merci de votre retour, j'étais embêté de devoir changer de forfaits pour 2 semaines de vacances. Sinon c'est écrit ici l'absence de la Norvège :
https://www.sourcemobile.fr/offre-mobile#section-etranger
Merci pour ce retour.
On va corriger cela de suite.
Julien
Bonjour,
Mon petit-ami est actuellement en Allemagne, pourtant je peux lui envoyer des messages et passer des appels avec lui. Est-ce parce que je vais payer un supplément à la fin du mois ?
Au passage, je trouve ça assez surprenant que, depuis la France, il soit impossible d'envoyer/appeler vers l'Europe, et que l'inverse soit possible. Pensez-vous que cela va changer ?
Merci beaucoup
Bonjour Christine Zheng
Je vous rassure, avec Source, pas de mauvaise surprise en fin de mois. Votre forfait ne permet pas le hors forfait, donc pas de dépassement en fin de mois :)
Pour les messages et appels que vous faites avec votre ami, si vous passez par des applications comme Messenger ou WhatsApp, les envois passent par internet et ne connaissent donc pas les limites décrites dans cet article. Ici il s'agit juste des limites liés aux appels depuis le téléphone et SMS.
A disposition
Bonjour,
Je suis en Suède et mon forfait ne s’active pas… la Suède fait pourtant partie de la liste des pays où le forfait est éligible, pouvez-vous m’aider rapidement ? Merci
Bonjour
Nous prenons contact avec vous directement par mail.
Julien
Bonjour,
Je pars en Allemagne. Pourra t-on me téléphoner depuis la France ?
Bonjour,
Oui il sera toujours possible de vous téléphoner depuis la France si le forfait de l'émetteur de l'appel le permet.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
Bonjour, comment faire pour appeler à l'international, quel forfait il nous faut. Comment changer de forfait ?
Bonjour,
Si vous voyagez à l'étranger pour une courte durée, je peux vous conseiller de télécharger une eSIM avec un opérateur proposant des forfaits de courte durée à l'international, comme par exemple Holafly ou Airalo.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Pauline, de l'équipe Source
La esim c'est une solution en effet. Qui ne s'applique malheureusement pour l'instant qu'aux tel les plus haut de gamme/récents!
Bonjour. Est il possible d acheter des gigas pour avoir plus d internet en Espagne ? Merci
Bonjour,
L'année dernière j'ai effectué un voyage scolaire sur l'île de Jersey (île anglaise). Ce voyage a donc eu lieu après le Brexit et une fois arrivée sur la frontière anglaise, pas moyen d'avoir de forfait (les 10Go).
Je suis toujours dans le flou par rapport à cette histoire mais maintenant que c'est passé, voici que cette année je pars en stage à l'étranger en Suède. Je bénéficie donc de 10Go, appels sms illimités, mms non disponible (par WhatsApp c'est mieux).
Dois-je faire une manipulation sur mon téléphone lorsque je suis hors France, car j'aimerai bénéficier de ces Go.
Merci
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