Effectuez les vérifications suivantes :
- Vérifiez que votre forfait Source est bien activé
- Essayez d'activer puis de désactiver le mode avion de votre téléphone
- Redémarrez votre téléphone
Si le problème persiste, il s'agit probablement d'une panne réseau. Vous pouvez consulter la qualité du réseau à votre adresse en temps réel sur le site de Source ici.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez-nous directement sur l'application ou via nos réseaux sociaux et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Commentaires
38 commentaires
Bonjour,
Je ne peux toujours pas (malgré vos conseils du 8 octobre) recevoir d'appels des numéros commençant par 038577....
Également depuis l'étranger je n'ai jamais pu appeler en France
Par avance je vous remercie
Cordialement.
M. Chavy
Bonjour
Depuis 2 jours je ne peux plus passer et recevoir d’appel. Idem pour les SMS et mes. J’ai un message disant que mon téléphone n’est enregistré sur aucun réseau . La reinitialisation du tel n’y a rien fait.
Pouvez vous me dépanner ?
Cordialement
Franck
Bonjour,
Je ne reçois plus les appels et je ne peux plus les passer depuis chez moi cela dure depuis 1 mois déjà !
le réseau sera réparé fin mars ? comment faire d'ici là ?
Bonjour,
Pas de réponse à mes messages depuis vendredi 14 mars.
Pas d'accès à internet, impossible d'envoyer des textos ou de passer des appels.
Merci de répondre à mes messages. Ce n'est pas ce que j'appelle "dans les meilleurs delais"!! 6 jours à payer un forfait qui ne me sert pas, c'est long !!
Depuis deux jours, Je n'arrive plus à recevoir des retours de sms avec mes contacts qui on un opérateur SFR pourquoi ? Car avec les autres opérateurs cela fonctionne très bien.!
Cordialement
Bonjour,
Ma ligne est coupée depuis hier soir. Je reçois les appels, mais je ne peux en émettre (le téléphone raccroche tout seul). En revanche, je peux envoyer des SMS. J'ai appliqué le mode avion et redémarrer le téléphone, cela n'a pas réglé le problème.
Maj : Après avoir testé avec un autre téléphone, le problème s'est avéré provenir de la carte SIM. Comment faire une demande de remplacement gratuit?
Bonjour,
Je vous ai contacté sur WhatsApp mais on ne répond plus à mes demandes. Je ne peux plus émettre ni recevoir d'appels depuis 2 semaines. J'ai essayé depuis un autre téléphone et le souci est le même. Pour les SMS et internet, en revanche cela fonctionne. Merci de m'aider car j'attends des appels importants...
Je ne peux rien envoyer ni recevoir dans un pays d'Europe pourtant
"Appel d'urgence uniquement" est indiqué
Très pénible
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